Ketentuan Umum
- Setiap barang /perangkat akan menjalani proses diagnosa (troubleshoot) untuk mengidentifikasi masalah.
- Biaya diagnosa awal ditentukan berdasarkan tingkat kesulitan, jenis barang dan lain-lain, namun biaya ini akan dipotong dari total jika Anda melanjutkan perbaikan bersama kami.
- Setelah diagnosa, jika ada komponen / suku cadang / sparepart yang harus diganti, kami akan memberikan estimasi biaya dan waktu pengerjaan, termasuk opsi kualitas barang dan harga (jika ada).
- Perbaikan hanya akan dilakukan setelah mendapatkan persetujuan Anda.
- Estimasi biaya dapat berubah ketika ditemukan kerusakan tambahan selama proses perbaikan.
Penyerahan dan Pengambilan Perangkat
- Barang harus diambil maksimal:
- a. 1 Minggu setelah pemberitahuan selesai untuk CPU dan Printer.
- b. 1 Bulan setelah pemberitahuan selesai untuk Laptop.
- Perangkat yang tidak diambil setelah pemberitahuan selesai dapat dikenakan biaya penyimpanan.
- Jika tidak diambil dalam waktu sesuai butir 6 (enam) di atas, perangkat dianggap ditinggalkan dan dapat dimanfaatkan sesuai kebijakan kami.
- Pada saat pengambilan barang:
- a. Biaya servis (termasuk biaya pembelian sparepart) dibayar penuh, kecuali ada perjanjian tertentu.
- b. Sparepart lama yang diganti akan dikembalikan kecuali Anda serahkan kepada kami.
Keamanan dan Privasi Data
- Kami sangat menghargai privasi Anda, namun disarankan untuk membackup data penting sebelum menyerahkan perangkat.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data selama proses perbaikan.
Estimasi Waktu Pengerjaan
- Waktu perbaikan yang diberikan adalah estimasi dan dapat berubah sesuai kompleksitas masalah dan ketersediaan suku cadang.
Batasan Tanggung Jawab
- Mutiara Komputer tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung atau konsekuensial yang timbul selama atau setelah proses perbaikan.
Pembatalan Servis
- Jika Anda memutuskan untuk membatalkan perbaikan setelah persetujuan diberikan, biaya diagnosa dan atau biaya lain yang telah dikeluarkan tetap harus dibayar dan kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung atau konsekuensial yang timbul.
Kerusakan Tambahan
- Jika selama perbaikan ditemukan kerusakan lain, kami akan menghubungi Anda untuk persetujuan sebelum melanjutkan.
Kontak
Jika ada hal lain yang ingin ditanyakan atau butuh informasi lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi Whatsapp Nomor 085755080250 (Hanya menerima pesan teks).
Mutiara Komputer selalu siap membantu menjaga perangkat Anda tetap dalam kondisi optimal!